CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DETOBOX
AN TÂM SỬ DỤNG – ĐỒNG HÀNH LÂU DÀI
DETOBOX cam kết mang đến những sản phẩm ổn định, bền bỉ và được kiểm chứng qua thực tế sử dụng. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và hỗ trợ nhanh chóng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
01. THỜI GIAN BẢO HÀNH
Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc ngày được ghi nhận trên phiếu bảo hành/hóa đơn.
Trong thời gian bảo hành, DETOBOX hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi do nguyên nhân kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
02. PHẠM VI BẢO HÀNH
Sản phẩm được bảo hành khi gặp các lỗi thuộc về:
- Động cơ hút chân không hoạt động không đúng chức năng.
- Mạch điều khiển hoặc linh kiện điện tử bị lỗi do nguyên nhân kỹ thuật.
- Công tắc, núm điều chỉnh và hệ thống điều khiển bị lỗi.
- Bar LED trạng thái không hoạt động do lỗi linh kiện.
- Quạt làm mát hoặc các linh kiện khác thuộc hệ thống máy bị lỗi kỹ thuật.
- Các lỗi khác được xác định là lỗi sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
DETOBOX sẽ kiểm tra tình trạng thực tế trước khi xác định nguyên nhân và phương án xử lý.
03. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:
❌ Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn
❌ Máy bị rơi, va đập, móp méo hoặc biến dạng
❌ Nước hoặc chất lỏng xâm nhập vào các bộ phận điện, điện tử
❌ Sử dụng nguồn điện không đúng quy định
❌ Tự ý tháo máy, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm
❌ Sử dụng linh kiện, phụ kiện không do DETOBOX cung cấp hoặc khuyến nghị
❌ Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
❌ Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
04. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Bước 1 — Tiếp nhận
Khách hàng liên hệ DETOBOX và cung cấp thông tin sản phẩm, tình trạng lỗi.
Bước 2 — Kiểm tra
Kỹ thuật viên kiểm tra máy và xác định nguyên nhân hư hỏng.
Bước 3 — Xử lý
Tùy tình trạng thực tế, DETOBOX tiến hành:
- Sửa chữa.
- Thay thế linh kiện.
- Hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Bước 4 — Bàn giao
Kiểm tra hoạt động của máy trước khi bàn giao lại cho khách hàng.
05. HỖ TRỢ KỸ THUẬT
Trong quá trình sử dụng, nếu máy có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên ngừng sử dụng và liên hệ DETOBOX để được hướng dẫn kiểm tra.
Không nên tự ý tháo hoặc sửa chữa máy khi chưa có hướng dẫn từ kỹ thuật viên.
BẢO HÀNH KHÔNG CHỈ LÀ CAM KẾT
Bền bỉ từ thực tế – An tâm trong từng lần sử dụng.
Được phát triển và đưa vào sử dụng từ 2022, DETOBOX không chỉ nói về độ bền — thời gian và thực tế sử dụng là minh chứng.